質問と説明について

Mさん「質問力が必要だと頭でわかっても、何を質問していいのかが分からない。但し、自分のこれまでのメールが質問力どころか、なんとかしてわかってもらいたいという説明ばかりだったのがわかりました」とのこと、気がつかれてよかったです。
セールスの基本が「自分の売ろうとする商品の特性を説明する」ことではなくて「お客様が欲していることを察知してそこを答える」だと気がついて売り上げを伸ばした方がいます。新たなご質問をお待ちしていますね。
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